Del 5to DELM y el CC Centenario

Escrito en 13 abril 2010 por lncognito en Cali, Consumidores, Redes Sociales

Desde el domingo 4 de octubre hasta el pasado domingo 11 de abril se celebraron 5 DELM en Cali, el 1er DELM en Pizza 1969 en San Fernando, los siguientes 3 en el Centro Comercial Centenario y el 5to DELM en el Club de Tenis de Cali, aunque inicialmente estaba programado para realizarse tambien en el C.C. Centenario

 

Quiero referirme a este ultimo, al incidente que obligo a que cambiaramos el lugar de la reunion

 

Que pena, los ubico en contexto

 

¿Que es un DELM?

DELM son reuniones de emprendedores, empresarios y entusiastas de Internet alrededor del mundo. Las únicas reglas son: Domingo, mañana. Puede ser en un café, en un parque, en la casa de alguien. Lo importante es conocernos y compartir el conocimiento y las experiencias de la gente que está creando la web.

 

Ahora si, al grano…

 

A pesar de la acogida del 1er DELM, buscamos otra opcion para el 2do, basicamente por la ubicacion, pues desde Palmira se sumaron al grupo algunos entusiastas y el sur de la ciudad les quedaba mas lejos…

 

Por eso, para el 2do DELM elegimos el C.C. Centenario, por su ubicacion, espacio, tecnologia (Wi-Fi) y oferta gastronomica era el lugar ideal entre todas las opciones que evaluamos. No nos equivocamos, la reunion fue un exito y entre todos decidimos repetir en este espacio

 

Despues llegaron el 3er y 4to DELM… ambos bastante concurridos y con excelentes resultados

 

Les soy sincero, en las 3 ocasiones previas que nos reunimos en Centenario tuvimos que negociar con los agentes de seguridad para llevar a cabo la reunion… A pesar de su negativa inicial, después de conversar y explicarles la razon de la reunion accedian a darnos via libre

 

El domingo pasado esperabamos una negociacion similar… Tomando en cuenta los antecedentes, antes de empezar la reunion me acerque a un agente de seguridad y le explique quierenes eramos y a que ibamos. Muy cordial el agente, me dijo que nos habia visto antes y que no creia que pusieran problema, que de todas maneras iba a consultar con su supervisor

 

Subimos al tercer piso, a la esquina donde siempre nos hacemos (ver foto), mientras organizabamos las mesas se acerco a nosotros el señor Juan  Carlos Cano supervisor de Seguridad Privada Proviser (responsables de la seguridad del Centro Comercial) para informarnos que no podiamos llevar a cabo la reunion, que para esto necesitabamos un permiso autorizado por la Administracion de Centenario el cual no habiamos gestionado

 

Entre varios compañeros tratamos de negociar con el señor Cano, le explicamos la razon de la reunion, quienes la conformamos, que hacemos, que buscamos… Que si era por el consumo, que muchos desayunabamos durante el DELM e incluso almorzamos en Centenario cuando la reunion se extiendia… Que incluso el hecho de realizar el DELM ahi ponia al Centro Comercial era una ventaja comercial para el Centro Comercial pues la convocatoria era publica y por internet difundiamos el evento entre nuestros contactos…

 

Pero no, nada sirvio, el Supervisor de Proviser ignoro nuestros argumentos… no podiamos reunirnos en Centenario

 

Como cabeza visible del grupo intente un nuevo acercamiento, le pedi ser flexible, que entendia su posicion pero ya estabamos reunidos ahi… que por favor se comunicara con un responsable del Centro Comercial para conversar directamente con esa persona y tratar de hallar una solucion

 

Tampoco! el señor Cano, Supervisor de Proviser no solo se mostraba rigido en su posicion, sino que no en ningun momento le intereso buscar una alternativa, colaborarnos de alguna manera… En el colmo del atrevimiento uno de los guardas que lo acompañaba me dijo: “¿Y por que se reunen en su casa?”

 

Al oir esa frase me di por vencido, pues ya no solo se trataba de negarnos el espacio, sino senti que se nos estaba ofendiendo y agrediendo… Di media vuelta y asumi la responsabilidad con el grupo, teniamos que marcharnos a continuar con el DELM a otro lado, no podiamos reunirnos en Centenario

 

La solidaridad de Luis Astorquiza quien gestiono en ese momento el traslado del DELM al Club de Tenis de Cali y el compromiso de los asistentes salvo la mañana… El 5to DELM como los 4 anteriores tambien fue un exito

 

Pero ¿cual es el motivo del post? ademas de compartir la mala experiencia del domingo

 

Primero, deslindar la responsabilidad directa del Centro Comercial Centenario en el incidente, no tuvimos comunicacion con ellos asi que no sabian que estaba sucediendo ni como nos estaban maltratando

 

Segundo, hasta donde las empresas de seguridad se ha tomado la ciudad… hasta que punto son “dueños” de los espacios privados y publicos de sus clientes. ¿No les ha pasado que un agente seguridad privada les meta la moto cuando va por el anden?

 

Tercero, ver las consecuencias comerciales (reputacion, desprestigio, mala fama) que pudo ocasionarle al CC Centenario un incidente como estos. El maltrato que vivimos las 15 personas que asistimos al DELM la compartimos en internet (twitter, facebook, blogs) en nuestras casas, oficinas, amigos… ¿Quien queda mal? ¿La empresa de seguridad o el Centro Comercial?

 

Esa es mi lectura de la mala experiencia del domingo… espero sus comentarios

 

Un saludo, Yo

 

Otro post al respecto: Visita al Centro Comercial…?

Comentarios

  1. Es el relato acertado de lo sucedido. Es la postura que desde un grupo como los asistentes a DELM Cali debemos asumir, basada en el respeto pero defendiendo los derechos.

    Desafortunadamente la actitud de un supervisor puede llegar a afectar la imagen de una empresa que realmente tiene buenas intenciones (y así lo demostró al ofrecernos el espacio para nuestra próxima reunión incluyendo un refrigerio a manera de disculpa por el inconveniente).

    Afortunadamente el hecho no pasó a mayores, decidimos tomar las cosas con calma, realizar la reunión en otro sitio y no agredir al Centro Comercial.

    Esa es la actitud y para adelante en la tarea de construir cultura desde lo digital.

  2. CarvaX dice:

    ¿El permiso que se gestionaba para que era? Porque no creo que uno tenga que pedir permiso para entrar en un centro comercial, de hecho nadie iría.

    Por otro lado, la empresa de seguridad y el guarda son contratados por el centro comercial y también deben asumir su responsabilidad en los hechos, cualquier empleado es imagen de la empresa en la que trabaja. Se perjudica la imagen del centro comercial y los afectados son los locales, de hecho con mi familia tuve un local allí y la gente de seguridad tampoco es que fuera muy amable en ese entonces.

    Saludos.

  3. lncognito dice:

    Antonio

    La actitud del colectivo todo el tiempo fue respetuosa y amable, a pesar de la posicion rigida e intransigente del supervisor de seguridad, siempre apelamos al dialogo y comunicacion

    Carvax

    El supervisor de seguridad indico que para “reunirnos” debemos solicitar un permiso. Incluso uno de los agentes indico que si queriamos celebrar el cumpleaños en Centenario, tambien deberiamos solicitar permiso… Plop!

    Te doy la razon, si bien el maltrato fue por parte de la empresa de seguridad, es responsabilidad del Centro Comercial la seleccion de esta empresa, de alguna manera ellos los representan y deben responder por el maltrato que estos den a sus clientes y visitantes

    Al parecer el Centro Comercial se ha comunicado con algunos de los afectados disculpandose por el incidente, no ha habido una comunicacion directa con el colectivo, precisamente estamos enviandoles un “mensaje oficial”

    Gracias por sus comentarios, un saludo

    Yo

  4. maomaq dice:

    A las directivas del centro comercial centenario deben enviar al personal de la empresa privada de seguridad Proviser ha realizar un taller de relaciones interpersonales y ventas porque esto que sucedió es un atropello contra la clientela y donde empaña el nombre del centro comercial.
    P.D.
    Como un guarda se atreve a decirle a un cliente ¿Y por que se reúnen en su casa?, en estos tiempos ese guarda ¿no se habría ganado una paliza de otro grupo?
    Salu2.

  5. Concuerdo con Carvax, pedir permiso para que un parche de amigos se encuentren en un centro comercial es totalmente absurdo. Entiendo que los guardias estén atentos a un grupo relativamente grande, pero de ahí a que lo echen sin nungún motivo hay mucho trecho.
    Respecto a lo que dices de “hasta donde las empresas de seguridad se ha tomado la ciudad”, creo que no se trata sólo de las empresas de seguridad, sino de quienes trabajan con armas en general. Me acuerdo del caso de un policía que multó un camión de bomberos por llevar sobrepeso a causa del agua que iba a utilizar para apagar un incendio. En este tipo de mentes, la autonomía y el sentido común se esfuman y sólo queda el seguir órdenes, y querer resolverlo todo de forma coercitiva.
    Me parece chévere que se haya escrito un post con cabeza fría, no como el mío, que lo escribí con la vena de la frente brotada.

  6. lncognito dice:

    Mauricio

    Ojala Centenario tome cartas en el asunto respecto a Proviser, no creo que sea la primera vez que abusen de sus clientes… en nuestro caso la repercusion en internet le da mayor difusion al incidente

    Pollo Hipnotico

    Desconfio de cualquier uniformado que “represente” autoridad o seguridad, que peligro!

    Sobre tu post, con cabeza fria o caliente, era tu percepcion sobre el incidente, y es valida

    Saludos y gracias por sus comentarios

    Yo

  7. pepepinto dice:

    Definitivamente… en mi próxima visita a Cali ya no iré con mi nieto Nicolasín al centro comercial de marras!!

  8. lncognito dice:

    Buena decision… un saludo, Yo

  9. profetaloco dice:

    En una situacion como esta es donde uno dice. Hp aqui en cali nos faltan lugares donde verdaderamente podamos compartir conocimiento , centros de emprendimiento , centros donde la cibercultura sea debatida, analizada, y puesta como alternativa a muchas acciones normales….
    No estoy hablando especificamente de un espacio fisico …Pero si de escenarios donde la voluntad politica, la empresa Privada y los diferentes grupos q trabajamos en Tics Podamos expresarnos , reunirnos y proponer nuestros proyectos,,,,quizas suene ambicioso . pero si hubiera el lugar …tambn q sea un lugar q de las condiciones , q sea adecuado …..Y q nos permita.. tener esa posibilidad de reunirse..

    Aqui en cali tenemos bibliotecas, centros culturales, el mismo mediux…etc, muchos lugares ..pero ojala pudieramos articularnos para poder utilizar mas estos espacios y sin poder perturbar a nadie….y no tener q vernos limitados por un permiso .
    ..

  10. Isaja dice:

    Mmm no se.. ya no me gusta ese centro comercial después de que “vivi” casi dos meses ahi (trabajando). Tras de que es frio, cerrado y algo elitista, no puedo creer que espanten de esa manera a los nuevos clientes, ahi no sufre el centro comercial, sufren los dueños de los locales que ahi se encuentran.

    En primer lugar considero que no debieron pedir permiso, que si el CC se preocupa por la seguridad pues que les pongan monitoreo permanente (ademas sé que ahi hay cámaras en todo lado) y pare de contar.

    Hace rato no leia tu blog, saludes!

  11. Bruce dice:

    ¿El permiso que se gestionaba para que era? Porque no creo que uno tenga que pedir permiso para entrar en un centro comercial, de hecho nadie iría.

    Por otro lado, la empresa de seguridad y el guarda son contratados por el centro comercial y también deben asumir su responsabilidad en los hechos, cualquier empleado es imagen de la empresa en la que trabaja. Se perjudica la imagen del centro comercial y los afectados son los locales, de hecho con mi familia tuve un local allí y la gente de seguridad tampoco es que fuera muy amable en ese entonces.

    Saludos.

  12. Emily dice:

    En una situacion como esta es donde uno dice. Hp aqui en cali nos faltan lugares donde verdaderamente podamos compartir conocimiento , centros de emprendimiento , centros donde la cibercultura sea debatida, analizada, y puesta como alternativa a muchas acciones normales….
    No estoy hablando especificamente de un espacio fisico …Pero si de escenarios donde la voluntad politica, la empresa Privada y los diferentes grupos q trabajamos en Tics Podamos expresarnos , reunirnos y proponer nuestros proyectos,,,,quizas suene ambicioso . pero si hubiera el lugar …tambn q sea un lugar q de las condiciones , q sea adecuado …..Y q nos permita.. tener esa posibilidad de reunirse..

    Aqui en cali tenemos bibliotecas, centros culturales, el mismo mediux…etc, muchos lugares ..pero ojala pudieramos articularnos para poder utilizar mas estos espacios y sin poder perturbar a nadie….y no tener q vernos limitados por un permiso .
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